FAQ

Für Geschäftskunden bieten wir gesonderte Konditionen an. Nach Vergabe eines Kundenkontos kann im Geschäftskundenbereich eingekauft werden.
Bitte nimm dazu Kontakt mit unserem Kundenservice auf: info@radius-design.de

In der Regel dauert der Versand 2-3 Werktage.
Die Lieferzeit kann sich etwas verlängern bei Zeiten von höherem Versandaufkommen wie Weihnachten und um den Black Friday.
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Innerhalb Deutschlands liefern wir versandkostenfrei ab einem Warenwert von 79,00 €. Die Preise für den Versand ins Ausland kannst du aus dem Punkt davor entnehmen.

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Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Die Rückerstattung erhältst du ca. 7-14 Werktage nach Eintreffen des Artikels.

Auf alle Radius Produkte hast du 2 Jahre gesetzliche Garantie.
Bei unseren Briefkästen gilt eine 10 Jahre Garantie auf Durchrostung.

Die HOME FLAME COLLECTION zeichnet sich durch ihre innovative und pantentierte “Safe Stone-Fire” Brennkammerkonstruktion aus. Die Konstruktion in Verbindung mit einem optimalen Verbrauch ermöglichen ein exzellentes Preis-/Leistungsverhältnis. Zudem entsprechen alle Modelle den Sicherheitsanforderungen und können problemlos in Betrieb genommen werden, ohne dass die Wartung durch einen Schornsteinfeger nötig wäre. Die Produkte WALL FLAME und FLOOR FLAME sind TÜV geprüft.

Die Nutzung auf Parkett gilt als unbedenklich.

Bei der Inbetriebnahme auf Teppichen ist darauf zu achten, dass die Brennkammer keinen direkten Kontakt zum Teppich hat. Hochflorige Teppiche sind daher ungeeignet.

Die konstruktion dieser FLAMES ist ausschließlich zur Wandmontage geeignet.

Unter Einhaltung der Sicherheitshinweise ist dies möglich.

Folgende Flames sind im In- wie auch Outdoorbereich einsetzbar: Semi Flame, High Flame, Top Flame und die Uni Flame. Wall Flame I & II und die Corner Flame wird ausschließlich für den Indoorbereich empfohlen.

Für Modifikationen besteht keine Sicherheitsgewährleistung.

Jegliche Art der Dekoration muss aus feuerfesten Material gefertigt sein. Die Brennkammer selbst muss frei von jeglicher Gegenständen bleiben.

Kilowatt ist eine Einheit zur Messung der Heizleistung und kann somit nicht in °C angegeben werden. Die tatsächliche Temperatur ist stark abhängig von äußeren Einflüssen wie der Raumgröße und Luftzufuhr. Da es sich um ein offenes Feuer handelt, wird sich eine angenehme Wärme entwickeln.

Sie können sehr heiß werden. Vermeide es, die Glasscheiben während des Betriebes zu berühren. Bei erloschener Flamme kühlt das Glas zügig ab.

Die Unterseite der Brennkammer erreicht eine Temperatur von ca. 80°C.

Die Edelstahloberfläche entwickelt keine extreme Temperatur. Dennoch sollte vermieden werden, die Flächen in unmittelbarer Nähe der Brennkammer zu berühren.

Prinzipiell ist die Nutzung handelsüblichen Bio-Ethanols möglich. Jedoch kann es bei unreinem Ethanol zu unerwünschten Rückständen, starken Verschmutzungen am Brennstein und unangenehmer Geruchsentwicklung kommen. Bio-Ethanol von RADIUS DESIGN (Art.-Nr. 536 5 Liter, 10 Liter) entspricht folgenden Richtlinien: Bio- Ethanol 96-%ig, vergällt, 1% MEK, enthält Bitrex.

Nein, wird der Brennstein nicht benutzt, unterliegt die damit veränderte Konstruktion nicht mehr unseren Sicherheitsbestimmungen. Wir raten daher von jeglichen Konstruktionsveränderungen ab.

Um ein harmonisches Flammenbild zu erhalten, muss der Brennstein komplett mit Bio-Ethanol bedeckt sein.

Die kleinen Flammen können leicht durch rasches Öffnen und Wiederverschließen der Klappen gelöscht werden. Bei Bedarf kann der Vorgang wiederholt werden.

Nein. Bitte beachten Sie die Sicherheitshinweise.

Ja. Wir empfehlen jedoch einen witterungsgeschützten Aufstellungsort. Bitte beachte, dass das Zeitungsfach der Briefkästen Letterman 2, Letterman 5, Letterman M und Letterman MB standardmäßig beidseitig offen ist. Wir bieten einen separat erhältlichen Seitenschutz für das Zeitungsfach an, um eine Seite vor Witterung zu schützen. Alternativ bieten die Briefkästen Letterman XXL und XXL 2 einen kompletten Wetterschutz. Link zu den Produkten einfügen

Ja. Ein Namensschild aus Edelstahl wird mitgeliefert. Alternativ können die Briefkästen auch mit einer Namensgravur versehen werden oder unsere Solar Lights bieten die Möglichkeit eines extra, beleuchteten Namensschildes. Die Briefkästen mit Bullaugen und der Letterman 3 können mit einem Schriftzug versehen werden. Link zu den Produkten einfügen

Der verarbeitete Edelstahl V2A ist rostbeständig. Es ist jedoch möglich, dass die Briefkästen in jodhaltigen Atmosphären (Küsten, Industriegebieten, stark befahrenen Straßen und Bahnlinien) Flugrost bilden. Der Fachhandel bietet in diesen Fällen verschiedene Edelstahlpflegemittel an. Wir empfehlen die Briefkästen regelmäßig zu reinigen.

Unsere Briefkästen werden immer mit folgendem Zubehör geliefert: 1 Schloss inkl. 2 Schlüsseln, 1 Namensschild, 1 Bullauge (inkl. Sichtschutzfolie und Befestigungsmaterial) (nur bei Versionen mit Bullauge), Zeitungsfach (inkl. Befestigungsmaterial zur Montage am Briefkasten) (nur bei Versionen mit Zeitungsfach, ausgenommen Letterman XXL und XXL 2), 4 Abstandshalter (nur bei Wandversion), Standpfosten (inkl. Befestigungsmaterial zur Verbindung des Briefkastens) (nur bei Standbriefkästen). Da es unzählige Untergrundmaterialien gibt, ist kein Befestigungszubehör für die Wandbefestigung, sowie für die Befestigung des Pfostens am Boden im Lieferumfang enthalten.

Ja. Alle unsere Produkte werden mit einer bebilderten Montageanleitung in Deutsch und Englisch geliefert. Hier findest alle Montageanleitungen.

Der Briefkasten ist an Hauswänden, sowie an Umfriedungen montierbar, sofern die Umfriedung den Briefkasten halten kann. Alternativ bietet wir die Briefkästen auch als Standversion (ausgenommen sind Letterman 3 und Letterman 6) oder den Paketbriefkasten Letterman Standing Ovation an. Die Standbriefkästen können im Boden mit dem separat erhältlichem Bodenanker oder mit passenden Dübeln und Bolzen verankert werden. Hierbei sollte auf eine ebene und standfeste Fläche geachtet werden. Kleinere Unebenheiten können gegebenenfalls durch passende Unterlegscheiben ausgeglichen werden.

Ja. Unsere Briefkästen verfügen über ein Schloss. Es befindet sich unter der oberen Klappe.

Die Briefkästen sind in folgenden RAL-Farben erhältlich: Orange (RAL 2009), Grün (RAL 6018), Silber (RAL 9006), Weiß (RAL 9003), Schwarz (RAL 9005), Moosgrün (RAL 6005), Hellblau (RAL 5012), Rot (RAL 3020), Anthrazit (RAL 7016) und Edelstahl.

Die Oberfläche des Briefkastens ist mit einer schützenden Kunststofffolie versehen. Die Folie schützt die Oberfläche des Kastens während der Herstellung und Montage. Die Folie muss vor dem Aufstellen des Briefkastens komplett entfernt werden. Verwende bitte Handschuhe, um Handabdrücke auf der Oberfläche zu vermeiden.

Die Materialstärke beträgt ca. 1 mm. Diese Angabe kann aber modellabhängig um wenige Mikrometer abweichen. Da die farbigen Briefkästen gepulvert werden, ist die Materialstärke hierbei etwas höher. Die Glasplatte des Briefkasten Letterman 3 ist ca. 6 mm und das Gehäuse aus Edelstahl ca. 1 mm stark.

Die Edelstahlbriefkästen und die passenden Pfosten werden aus Edelstahl hergestellt. Die farbigen Briefkästen und Pfosten sind aus pulverbeschichtetem Stahl. Das Bullauge besteht aus glanzpoliertem Edelstahl und Glas.

Um ein optimalen Wetterschutz zu gewährleisten, schließt die obere Klappe von alleine.

Es besteht die Möglichkeit den Briefkasten in die Wand einzulassen. Aufgrund der Funktionen der Schließklappen ist das komplette Einlassen ausgeschlossen. Der Briefkasten steht demnach 3- 4 cm aus der Wand heraus und kann somit nur eingeschränkt als Unterputzbriefkasten genutzt werden. Achte darauf, dass der Briefkasten Einfluss auf die Statik und Dämmung nehmen kann.

Hierbei kommt es auf deinen Gartenzaun bzw. die Umfriedung an. Sind die Abstände zu den Löchern passend und hat der Gartenzaun genügend Stabilität, um den Briefkasten zu halten, ist die Montage möglich. Nutze entsprechendes Befestigungsmaterial.

Die Briefkästen sind nicht kratzempfindlich.

Der Fachhandel bietet viele Edelstahlpflegemittel an, die zur Pflege des Briefkastens genutzt werden können.

Das Namensschild hat keinen vorgesehen Platz am Briefkasten. Du kannst frei wählen, wo genau du das selbstklebende Namensschild positionieren möchtest. Wir empfehlen das Namensschild in die untere rechte Ecke der oberen Klappe zu kleben.

Nein, die Gehäuse der Wandbriefkästen sind nur für eine Einzelmontage vorgesehen. Der Letterman mit Pfosten hat seitliche Bohrungen zur Befestigung am Pfosten, sowie eine Rückenplatte zur Abdeckung der hinteren Bohrlöcher und als Regenschutz. Sollten eigenständige Bohrungen und/oder Veränderungen vorgenommen werden, verfallen jegliche Garantieansprüche.

Jeder Briefkasten ist auch als Standversion mit Pfosten erhältlich. Ausnahmen bildet nur der Letterman 3. Sollten eigenständige Bohrungen und/oder Veränderungen vorgenommen werden, verfallen jegliche Garantieansprüche.

Im Lieferumfang sind Schrauben, eine Verstärkungsplatte und Abstandhalter enthalten, womit der Briefkasten am Pfosten montiert werden kann.

Möglich bei Letterman M, MB und 6.

Für einen sicheren Stand benötigt der Briefkasten nur einen Pfosten. Da sich die Bohrungen des Briefkastens nur auf der rechten Seite befinden, ist dies bei einigen nicht möglich.

Sollten eigenständige Bohrungen und/oder Veränderungen vorgenommen werden, verfallen jegliche Garantieansprüche.

Nein, unsere Klingeltaster sind standardmäßig auf der rechten Seite des Briefkastens.

An dem Briefkasten befindet sich auf der rechten Seite ein Klingelknopf, dessen Ring beleuchtet ist. Funktionen der Klingel: Der Ton muss bereits vorhanden sein, denn unser Klingelknopf stellt lediglich den Auslöser dar. Die hier verwendete Klingel ist ist eine kabelgebundene Variante.

Ja. Das Befestigungsmaterial für die Montage an einem Briefkasten sind im Lieferumfang enthalten. Ausgenommen hiervon ist der Letterman 3, XXL und XXL2

Die Briefkästen XXL und XXL 2 verfügen für einen optimalen Wetterschutz über ein Zeitungsfach unter der oberen Klappe und über dem Einwurfschlitz. Anders als bei unseren anderen Modellen, in denen das Zeitungsfach an der Unterseite angebracht ist.

Nach Öffnen der Verpackung, öffnest du mit einem der beiliegenden Schlüssel den Briefkasten. Das Zeitungsfach liegt im Briefkasten. Nimm das Zeitungsfach heraus um es zu montieren.

Das Montagematerial, welches du verwenden musst, richtet sich nach deiner Hauswand. Da es verschiedene Untergründe gibt, für die unterschiedliche Dübel verwendet werden müssen, können wir kein Montagematerial mitsenden.

Die Gravur „Bitte keine Werbung“ wird unter der Briefkastenklappe graviert.

Nein, die Farbe der Gravur kann nicht verändert werden.

Nein, die Klappe kann nicht selbst ausgetauscht werden.

Theoretisch kann der Briefkasten nachträglich graviert werden. Dafür musst du ihn abmontieren, ihn uns zusenden, wir gravieren ihn und senden ihn dir wieder zurück. Eine einfachere Variante sind unsere Edelstahl Gravur Tafeln. Diese können ganz einfach nachträglich montiert werden.

Das Briefkastenschloss befindet sich unter der Briefkastenklappe. Ausnahme bildet der Letterman 3.

Bitte kontaktiere in diesem Fall unseren Kundendienst: info@radius-design.de Wir können in Form einer Individualgravur auch längere Namen auf die Briefkästen gravieren.

Bitte wende dich hierzu an unseren Kundendienst info@radius-design.de

Die Gravur eines Logos ist eine Individualgravur und kostet 99€

Wenn die Mobiiil Leuchte nicht in Gebrauch ist, empfiehlt es sich den USB-Stecker aus der Leuchte zu ziehen, um eine maximale Leistung zu erhalten.

Ja, wir bieten für unsere Basica Reihe unterschiedliche Linsen an, mit denen der Ausstrahlwinkel verändert werden kann.

Nein, unsere Leuchten sind mit verklebten LEDs ausgestattet, die eine sehr lange Lebensdauer haben.

Unsere Wand-, Decken- und Akkuleuchten benötigen keine Montage. Bei unseren Steh- und Schreibtischleuchten muss der Fuß montiert werden.

Ja, unsere Steh-, Lese- und Akkuleuchten sind alle dimmbar. Für die Wand- und Deckenleuchten wird ein entsprechender Dimmer benötigt.

Bitte wende dich hierzu an unseren Kundendienst: info@radius-design.de